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企业网站的网络营销功能

日期:2013-06-16
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企业网站的网络营销功能主要表现在六个方面:品牌形象、产品/服务展示、顾客关系、网上调查、网上合作、网上销售。
(1)品牌形象。
网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站,尤其对于以网上经营为主要方式的企业,网站的形象是访问者对企业的第一印象,这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用,因此具备条件的企业应力求在网站建设上体现出自己的风格。
(2)产品/服务展示
通过访问网站,可以让访问者对公司的产品/服务有一个更深人的了解。灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息正是企业网站的主要价值所在。即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度,因此通常可获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果。在法律许可的范围内,企业可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。
(3)顾客关系
通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息,如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、在线表单、即时问答等。也可以通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与,不仅可以达到产品宣传的目的,同时有助于增进顾客关系,提高顾客忠诚度乃至直接增加销售。
(4)网上调查
通过网站上的在线调查表或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等,可以获得有价值的用户反馈信息。这种方式多用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等,是获得第一手市场资料方便而又廉价的有效调查工具。
(5)网上合作
与供应商、经销商、客户网站以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系,实现资源共享,进行互惠链,从而获得更好的网上推广效果。
(6)网上销售
建立网站及开展网络营销活动的最终目的是为了增加销售,一个功能完善的网站本身就是一个销售渠道,从这一渠道可以完成订单确认、网上支付、商品配送等环节。实现在线销售的方式有多种,利用企业网站本身的资源来开展在线销售是有效的一种形式。
上述只是一般网站应该具有的基本功能,有些网站还具有站内搜索、论坛等特别功能,这里不一一赘述。

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